NexoTera Services CA ("NexoTera", "nosotros") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando visitas nuestro sitio web nexotera.com o interactúas con nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: NexoTera Services CA
- Domicilio: Carora, Venezuela
- Correo de contacto: contacto@nexotera.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas voluntariamente, y datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento del sitio.
2.1 Datos que tú nos proporcionas
Cuando llenas nuestro formulario de contacto, recopilamos:
- Nombre completo
- Nombre de la empresa (opcional)
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Interés de servicio (SaludNEX, desarrollo a medida, consultoría, etc.)
- Presupuesto estimado (opcional)
- Mensaje y cualquier información que decidas compartir
2.2 Datos técnicos
De forma automática, el sitio puede registrar:
- Dirección IP (anonimizada por nuestro proveedor de hosting)
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Idioma del navegador
Estos datos los procesa nuestro proveedor de hosting (Vercel) con fines de operación, rendimiento y seguridad del sitio.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Responder tus consultas enviadas a través del formulario de contacto.
- Enviarte información comercial relevante únicamente si lo solicitas expresamente.
- Mejorar el sitio a través de métricas agregadas y anónimas.
- Cumplir obligaciones legales cuando aplique.
Nunca usaremos tus datos para fines de publicidad invasiva, ni los venderemos ni cederemos a terceros con fines comerciales.
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Consentimiento expreso: al enviar el formulario de contacto aceptas que procesemos los datos que nos compartes.
- Interés legítimo: para operar y mejorar el sitio web y responder a consultas comerciales.
- Cumplimiento legal: cuando la ley nos obligue a retener o entregar información.
5. Compartición con terceros
No vendemos ni cedemos tus datos. Sin embargo, para operar el sitio utilizamos servicios de terceros que pueden procesar parte de tu información:
- Vercel (hosting del sitio web) — procesa datos técnicos de navegación. Política de privacidad de Vercel.
- Web3Forms (procesamiento del formulario de contacto) — recibe los datos del formulario y nos los reenvía por correo. Política de privacidad de Web3Forms.
- Google Fonts (tipografías) — puede registrar la IP cuando carga las fuentes. Política de privacidad de Google.
- Supabase (almacenamiento de imágenes del sitio) — sirve assets estáticos. Política de privacidad de Supabase.
- Zoho Mail (correo corporativo) — procesa los correos que nos envías. Política de privacidad de Zoho.
Solo compartiremos datos cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio y bajo cláusulas contractuales que garanticen el cumplimiento de las leyes aplicables.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y almacenamiento local (localStorage) únicamente para:
- Recordar tu aceptación de esta política (cookie funcional, no de tracking).
- Operación básica del sitio.
No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos tu actividad con redes sociales o anunciantes. Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funcionalidades podrían no operar correctamente.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@nexotera.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye:
- Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Acceso restringido a los datos del formulario solo a personal autorizado.
- Proveedores de servicio que cumplen estándares internacionales de seguridad.
Ningún sistema es 100% seguro, pero nos comprometemos a notificar de manera oportuna cualquier brecha que pudiera afectar tus datos personales.
9. Retención de datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados en esta política:
- Consultas del formulario: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
- Datos técnicos: conservados por nuestros proveedores según sus propias políticas (normalmente hasta 12 meses).
- Obligaciones legales: el plazo que la ley aplicable exija.
10. Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a profesionales y empresas. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años. Si crees que un menor ha proporcionado datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas o requisitos legales. Cualquier cambio significativo será notificado en esta misma página con la nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o quieres ejercer cualquiera de tus derechos sobre esta política, escríbenos:
Esta política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y por los principios generales de protección de datos aplicables en los países donde nuestros usuarios residan.